سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :


سهل لكِ متجر ديباج الاستبدال في حال اختلاف المقاس أو الاسترجاع فقط اتبعي الخطوات التالية:

1-    تأكدي من عدم قطع أي علامة في المنتج وإعادة تغليفه بكامل ملحقاته و بالغلاف الأصلي.

2-    اطلبي منا ارجاع أو استبدال المنتج من خلال الايميل info@debajsa.com وسوف يتم الرد عليكم عبر الايميل.

3- سيصلكم الرد في صندوق البريد الوارد او في البريد الغير هام والمتجر غير مسؤول في حال تم انتهاء فترة الاستبدال والاسترجاع ولم يتم الرد من قبل العميل.

4-    زودينا باسمك ورقم طلبك من متجر ديباج وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

5-    سيتم ترتيب موعد استلام شحنتك مع شركة التوصيل.

6-    عند استلامنا للشحنة من شركة التوصيل سيتم التحقق منها واستبدالها لك أو استرجاع مبلغك خلال 10 ايام عمل.


ملاحظة:

  • الإسترجاع:

-في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يمكنك إسترجاعه ومتجر ديباج هو من يتحمل جميع تكاليف الشحن.

-في حال الإسترجاع لأسباب اخرى مثل (القياس الخاطئ، التصاميم، الموديل وغيرها..) يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وهي 40 ريال داخل المملكة.

-يتم إرجاع المبلغ في حساب العميل بمدة أقصاها 10 أيام عمل.

-مدة الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ إستلام المنتج.


  • الاستبدال:

-في حال إستبدال المنتج بسبب عيب مصنعي يتم استبدالها ويتحمل متجر ديباج جميع تكاليف الشحن.

-يتحمل تكاليفه العميل في حال قمنا بإرسال المنتج بالموديل الصحيح بالمقاس الصحيح والاستبدال مرة واحدة فقط.

-مدة استبدال المنتج 7 يوم من تاريخ استلامه.


  • رسوم الشحن لا يتم استرجاعها الا في حال العيب الصنعي أو تلف المنتج.
  • الطلبات من خارج المملكة يتم شحنها من قبل العميل
  • في حال تم ارسال الشحنات عبر شركة الشحن ولم يقوم العميل بالرد وتم ارجاع الشحنة الينا فأن العميل يتحمل تكلفة الشحن وهي 30 ريال تخصم من رصيده لدينا

*لا يتم استرجاع أو إستبدال البخور بعد عملية الشراء.